BIENVENIDOS

Bienvenidos aprendices Centro de Gestión Industrial, Servicio Nacional del Sena.

En este sitio encontraran información diversa, relacionada con los servicios de bienestar diseñados e implementados con el fin de mejorar la calidad de vida de todos nuestros y nuestras aprendices!!!

Mesa de ayuda Sena

Aqui presentamos los àmbitos y niveles de la Mesa de Ayuda del Sena.

AMBITO TIPO SEDE PRIORIDAD I PRIORIDAD II UPS A 40 MIN 8 HORAS B 1.5 HORAS 16 HORAS C 2.5 HORAS 24 HORAS D 3 HORAS 36 HORAS WAN A 4 HORAS 8 HORAS B 6 HORAS 12 HORAS C 6 HORAS 12 HORAS D 6 HORAS 12 HORAS LAN A 4 HORAS 8 HORAS B 6 HORAS 8 HORAS C 6 HORAS 12 HORAS D 6 HORAS 12 HORAS CABLEADO ESTRUCTURADO A 4 HORAS 8 HORAS B 6 HORAS 8 HORAS C 6 HORAS 12 HORAS D 6 HORAS 12 HORAS VOZ A 4 HORAS 8 HORAS B 6 HORAS 8 HORAS C 6 HORAS 12 HORAS D 6 HORAS 12 HORAS VIDEOCONFERENCIA A 4 HORAS 8 HORAS B 6 HORAS 8 HORAS C 6 HORAS 12 HORAS INTERNET A 4 HORAS 8 HORAS B 6 HORAS 12 HORAS C 6 HORAS 12 HORAS D 6 HORAS 12 HORAS ANS Mesa de ayuda: Tiempo de solución prioridad alta Sedes Tipo A y B Criterio: Nivel de Servicio: El tiempo máximo para cumplir una llamada de prioridad alta deberá ser de 4 horas en el 90% de los casos. 4 horas, 90% Tiempo de solución prioridad alta Sedes Tipo C, D y E Criterio: Nivel de Servicio: El tiempo máximo para cumplir una llamada o resolver un incidente de prioridad alta deberá ser de 6 horas en el 90% de los casos 6 horas, 90% Tiempo de solución prioridad media en todos los Tipos de Sede Criterio: Nivel de Servicio: El tiempo máximo para cumplir una llamada o resolver un incidente de prioridad media deberá ser de máximo de 12 horas en el 90% de los casos 12 Horas, 90% Tiempo de solución prioridad baja en todos los Tipos de Sedes Criterio: Nivel de Servicio: El tiempo máximo para cumplir una llamada o resolver un incidente de prioridad baja deberá ser de máximo 24 horas en el 90% de los casos 24 horas, 90%.

Formulando nuestro proyecto!!!

Hola.
Los instructores del CGI del grupo Gestión 1, conscientes de la necesidad de comunicación entre los aprendices y la unidad de bienestar de aprendices del CGI, creo el presente blog. Para su desarrollo se surtio una serie de etapas que queremos compartir con la comunidad educativa y que se relacionan a continuación:

Cómo realizar una videoconferencia?

Pensando en el interes de los aprendices frente al manejo de las TICs, hemos diseñado un mapa conceptual para el desarrollo de una videoconferencia, elcual se expone en la figura 1.

Figura 1

Esperamos sea de utilidad para toda la comunidad educativa del Centro de Gestión Industrial.

Felicidades!!!!

Presentación Bienestar estudiantil aprendices